Ryder Jobs

Job Information

Ryder System Coordonnateur service à la clientèle (garage) in St Laurent, Quebec

Job Seekers can review the Job Applicant Privacy Policy by clicking HERE. at https://ryder.com/job-applicant-privacy-policy

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Le coordonnateur du service à la clientèle est responsable du service au client, et la gestion du flux de travail, tel que l’entrée de données et l'administration dans un environnement d’atelier (garage).

Exigences:

  • Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent requis. Formation post secondaire, un atout

  • Solides compétences informatiques requises, incluant traitement de texte et chiffrier

  • Entre deux et cinq (2-5) années d’expérience requises en relations clients ou au service à la clientèle avec expérience en résolution de problèmes (interne ou externe)

  • Minutieux

  • Aptitudes à communiquer efficacement, tant à l'oral et qu’à l'écrit

  • Fortes aptitudes pour l’organisation, la gestion des priorités et les multitâches

  • Habilité pour travailler dans un environnement au rythme soutenu

  • Bilinguisme (français-anglais).

Responsabilités:

  • Effectuer les activités de relations clients, incluant l'interface client, la résolution de problèmes, et la satisfaction du client

  • Exécuter le protocole de communication à la clientèle en ce qui a trait à la planification et au suivi de la gestion des pièces, aux pannes et aux mises à jour de l'état des véhicules

  • Créer les tâches des commandes de réparation et actualiser la feuille de planification de travail

  • Vérifier les rapports d’entretien pour identifier et planifier l’entretien préventif, les campagnes de réparation, et identifier les véhicules nécessitant un suivi

  • Coordonner avec le comptoir de location pour identifier les besoins de réparation, vérifier la disponibilité des unités de substitution et les exigences de lavage de véhicules

  • Coordonner les réparations externes avec les fournisseurs et les clients

  • Répondre à tous les appels entrant à l’atelier

  • Responsable du traitement de tous les comptes payables – factures autres que des pieces

Job Category

Operations and Support

Ryder is an equal opportunity employer. We value Diversity and Inclusion in the workplace and encourage all qualified candidates to apply including women, visible minorities, aboriginals and persons with disabilities.

In accordance with our commitment to diversity and inclusion, Ryder welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the recruitment, selection, and assessment process. Should you require an accommodation, please inform the Human Resources representative of the nature of the accommodation requested so that we may discuss your needs with you. If you require assistance in order to apply please contact us at 905 826-8777 extension 7.


Ryder est un employeur offrant l’équité en matière d’emploi. Nous valorisons la diversité et l’inclusion en milieu de travail et nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, y compris les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes avec un handicap. (L'emploi du genre masculin dans ce texte ne se veut pas discriminatoire et n'a pour but que de l'alléger)

Conformément à son engagement envers la diversité et l'inclusion, Ryder accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des accommodements peuvent être proposés sur demande pour les candidats qui participent à toutes les sphères du processus de recrutement, de sélection et d'évaluation. Si vous nécessitez un accommodement, veuillez informer le représentant des ressources humaines de la nature de l'accommodement souhaité afin que nous puissions discuter de vos besoins avec vous. Si vous avez besoin d'assistance pour postuler, veuillez nous appeler au 905 826‑8777, poste 7.

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Ryder operates behind the scenes, managing critical fleet, transportation and supply chain functions for over 50,000 customers, many of which make the products that consumers use every day. When you choose Ryder, you get access to industry-leading technology, one of North America’s largest fleet of trucks, an expansive infrastructure of maintenance facilities and warehouses, and some of the most talented people in the industry.

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